a-Ağ sembolünde çarpı işareti var mı ? varsa ...kablo hatası yoksa ağ ve paylaşım merkezi---yerel ağ bağlantısı ip adresine bakılır.
Ip adresi varsa kullanıcının pc problemi var mı sorulur (antivirüs vs.)
b- Bağlantım gelmiyor....tarayıcıdan şifresinin girilip girilmediği kontrol edilir.. İp adresi var fakat yine girmiyorsa fw tarafından bloklanmıştır.